急诊科护理人员的工作计划VIP专享

急诊科护理人员的工作计划急诊科护理人员的工作计划 一、总体要求： 以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。 2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分 80 分）100%。 3、护理技术操作合格率（合格分 90 分）100%。 4、基础护理合格率（合格标准 85 分）≥90%。 5、特护、一级护理合格率（合格标准 90 分）≥90%。 6、护理文件书写合格率（合格标准 90 分）≥95%。 7、急救物品完好率 100%。 8、医疗器械消毒灭菌合格率 100%。 9、一人一针一管一用一灭菌合格率 100%。 10、年护理事故发生次数 0。 11、健康教育覆盖率≥95%。 12、年度目标达标率≥95%。 三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作： 1、更新护理服务观念。 （1）仔细贯彻执行医务人员医德法律规范和护理人员职业道德法律规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止法律规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用法律规范用语的.重要性，并仔细实施。 （2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。 （3）法律规范服务用语，体现以人为本，提倡“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。 （4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。 （5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。 2、围绕护理管理目标，仔细贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理法律规范》，提高护理管理水平。 （1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，法律规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表： （2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。 每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，仔细记录，逐渐达到质...