携程“假票”事件，我来说说我的思考最近，因为一张“假机票”的事儿，旅游网站携程被推上风口浪尖。话说这携程反应速度还算不慢，很快就给了“退一赔三”，但毕竟行至年底，票务问题总容易被当做焦点。于是这个大 V 出来骂一骂，那个专家也想说一说。 舆论监督本无错，肇事企业也该得到应有的惩处。只不过作为一个还算懂些“内情”的消费者，却当真不想让一些半懂不懂的“专家”混淆视听，“专家”代表了谁我不知道，我只希望俺们自己花钱买票的消费者能有自己的思路，至少别被人当刀用。一张机票是怎么到我们手中的 作为一名消费者，与“专家”的区别在于，我说的话大家都能听懂，不会以其昏昏，使人昭昭。 简单来讲，逻辑上我们买一张机票最直接的应该是直接到航空公司去买，然而事实上，航空公司的下游，又有很多的代理商为其分销机票，这就是我们从前常常看到路边那些机票销售点的由来。 进入网络时代后，一些在线旅行商加入航企代理商的行列，他们让我们能随时在电脑上买机票。再往后，出现了网络平台（携程、去哪儿、去啊等），平台的作用是把包括以前那些我们见过的路边代理商们“放”到网上，使消费者在网上便可以和众多代理商进行交易购买机票。 有了在线旅行商和平台，我们从此便不用再迎着寒风，冒着酷暑去代理点排队买票，而且可以实时对比、筛选所有代理商的价格，选择最适合自己的机票，一年下来省时省事儿不说，还能省下不少钱。 不过代理商由于数量众多，规模大小不一，导致信用度参差不齐，尤其一些小代理商，常常利用信息不对称在机票上做手脚用以牟利，这是机票代理行业自出现以来一直存在的顽疾，而这次携程出的“假票”，正是在其平台上的某一小代理商所为。 携程作为平台，存在疏于监管的责任。但并非像某些专家所言，以此牟利，因为钱根本轮不到携程拿，而是去了个别代理商的兜里。携程有没有必要“卖假票” 此前有“专家”提到，他遇到过一些在携程付了钱，出票却很慢或者根本就没有出票的情况。并以此推测是携程“在其中故意拖延时间并从中攫取退改利润”，更让人大跌眼镜的是，“专家”认为这种操作是一家上市公司的重要利润来源。 对此，我等广阔消费者或许看不懂什么财务报表，什么数据分析，因为说实在的那原来就对推断此事没有一毛钱关系。对于这个问题，我们只需动用“万能的常识”即可辨别真伪。 首先我们回顾下“专家”口中携程炉火纯青的操作手法，“用户买一张票，然后携程假装出票其实没出，随后...
