服务器及网络系统维护方案软件系统有限公司—11—51 保障维护目标信息化建设管理中心机房就是各分公司得综合信息网络枢纽，包含多个关键业务系统，同时各个业务网点也运行着多个 I Ｔ设备,保障这些系统及相关得硬件设备正常运行并对外提供服务就是方案得核心内容。信息化建设管理中心机房(以下简称中心机房）中包含各个收费系统，核心网络设备等多个关键业务系统，系统得稳定性、高效性、可靠性非常关键。同时各个分支机构（以下简称分支机构）均包含大量网络设备或服务器等 IT 设备.以上设备原价值超过 3000 万元，中心机房收费系统等系统中得有效数据总与近 1TB,价值无法估量。随着集团业务得进展与信息技术得不断进步，中心机房与各分支机构对信息系统与 IT设备得稳定要求越来越高。集团 I Ｔ设备中，大部分设备得使用年限均超过了设备原厂保修期，基于集团目前得信息设备维护技术力量与人员配备,远远不能满足这种需求，这种缺乏专业维护所致得系统宕机及数据丢失隐患将会严重影响集团在全市业务工作得开展。维持中心网络设备得正常运转，为集团更好得为广阔北京市民进行服务提供高效、稳定、可靠得信息平台与技术保障,有助于提高集团得工作质量、工作效率及良好得社会服务形象，从而更好得为广阔市民服务。2 保障维护内容2.1 服务器及存储硬件维护在现场进行维护得软件得工程师，根据设备得不同状况实行适当得维护服务措施,主要包括:１） 对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断 ２） 通知相关负责人携带备件及时进行现场维修、更换 ３） 对系统板卡、设备得微代码升级 ４） 实行系统检测诊断（Diagn ｏｓ tic On ｌ ine/Offline） 5） 对设备实行定期得预防性维护 6） 提供设备维护、维修记录与报告 7) 辅导掌握系统得基本操作，并给予技术支持 8） 为用户提供技术培训、进行经验传授 为了更好得保障集团系统硬件稳定运行,我们将在设备保修得基础上再为如下核心服务器设备购买 IBM 原厂保修服务，通过双重设备保修，保障集团核心服务器设备硬件故障得到最快速最有效得保障。设备型号设备类型用途备注P5 ６ 1小型机银企互联系统数据库服务器ORAC Ｌ E R ＡＣP561小型机银企互联系统数据库服务器ORACL Ｅ RAC2.2 操作系统及软件维护操作系统类型得软件维护内容主要包括:一、系统运行状况检查1） 了解系统运行状况2） 解决客户系统软件问题3） 系统运行状况分析4) 客户同意前提下安装修正性...
