服装销售心得体会(一)1、准备，即要随时准备好为客人效劳
也就是说，仅有效劳意识是不够的，必须要有事先的准备
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱
2、微笑 在 KTV 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词
3、重视，就是要把每一位客人都视为 上帝 看待而不怠慢客人
员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象
这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和气待每一个客人，让他们心甘情愿地消费
我们应当记住 客人是我们的衣食父母
4、真诚，热情好客是中华民族的美德
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象
现在的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别 KTV业尤为剧烈
效劳的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满意度，使 KTV立于不败之地
5、细腻 主要表现于效劳中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识
6、制造 为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造 家 的感觉，让客人觉得住在 KTV 就像回到家里一样
7、精通，要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完
