物业管理处工程维修人员转正试题 B_物业经理人 物业治理处工程修理人员转正试题 B 姓名：______成绩：______ 一、填空题：(每空 2 分，共 40 分) 1、公司的效劳宗旨是______、______、______。 2、公司的质量方针是______、______、______、______。 3、对业主/住户的修理效劳必需______、______、______，每月定期(5-10 日)对区内进展检查并做好记录。 4、质量目标中必需做到房屋完好率达______，房屋修理准时率达______，设备完好率达______，用户报修处理准时率达______以上。 5、客户财产爱护程序的目的是______。 6、客户修理无特别状况时不超过______分钟，一般性修理不超过______小时，较困难简单的修理要求______小时内完成。 二、推断题：(每题 2 分，共 10 分) 1、在电梯内作业时，可以一脚在厅内，一脚在厅外。() 2、工作之余，可以将公司的工具带出外面从事工作以外的有偿效劳。() 3、对领导安排的违反操作规程的作业程序坚决不予执行。() 4、上班打卡，可以托付其他同事代理。() 5、接到治理处的修理通知呒论事因大小，应先将手上的活干完后再去上门修理。() 三、简答题：(每题 10 分，共 30 分) 1、职业道德标准是什么? 2、发生火灾后，你应当怎样做? 3、上门修理效劳，遇有客人不满，给修理效劳质量提意见，你该如何处理? 四、论述题：(每题 10 分，共 20 分) 1、工程修理工作在物业治理活动中的重要性。 2、身为 x 中心物业公司一员，该如何做好本职工作。
