尊敬的各位领导、各位师傅，大家好！ 我叫张 x，中共党员，一九八九年参加工作，现在 xx 供电所工作，任 xx 电力效劳客户经理。下面，我就近一年来的工作、学习和生活等向大家做以简单总结汇报： 一、仔细学习，不断提高自己的业务理论水平和个人修养 近一年来在 xx 班站的工作中，明显觉得较先前在其他班站工作中存在业务理论知识欠缺、工作拓展不够、政策性工作落实不到位等方面问题。对此，我没有抱怨，反而更清楚的认识到作为标准化供电所示范所客户经理肩上所担负的责任。一年来，积极参加了县公司业务部门组织的营业、业务知识的学习培训；参加了市分公司上半年工作总结学习会、省公司组织的所长学习培训班。我利用每次学习的时机，抽空和授课老师沟通，把他们的讲义或课件复制下来，回来后及时组织大家共同学习和分享新的知识。通过学习，给自己在业务管理上注入了新的新奇活力，让大家也感受到学习的乐趣。其次，仔细学习了我当时在县公司办公室工作期间收集的有关业务部门汇总的电力方面的生产技术、营业、平安、法律法规等知识。在业务学习和工作中，注重自身修养。常言说，要做事，首先学会做人。在闲暇的时间，翻阅了局部书籍，如老子的?道德经?、季羡林的谈人生，美国作家罗斯.特里尔的?毛泽东传?，海明威的?老人与海?“、余秋雨教授的 两难〞理论等。通过了解他们的人生，他们的理论，他们的人生态度及个人观点，使我深深的理解了不惑之年“的人应该抱有 圣人无常心，以百姓心为心。善者吾善之，不善者悟亦善之，德善〞的道理。 二、尽职尽责，努力做好本职工作 三是加强营销管理，树立良好的效劳理念。截止 11 月 20 日，我所新增负荷425kva/3 台，新增加动力户 9 户 66.4kw；居民照明户 68 户 68kw；0.4kv 售电量完成545 万千瓦时，占年方案的 82.69%；售电单价 647.76 元/kwh.h，较方案 621 元/kwh.h增加了 26.76 元；考核线损累计完成 6%，较方案下降了 1 个百分点。10kv 售电量完成965 万千瓦时，占年方案的 80%；线损累计完成 3.2%，较方案下降了 0.3 个百分点。有偿效劳费完成 25298 元。 6、加强有偿效劳收费管理。今年，根据县公司有偿效劳任务，我所及时组织人员开会，根据效劳范围、效劳对象进行分解，做到任务到人、收取分配到人、考核到人，使人人有任务，人人有责任，人人有压力。在收费过程中，严格根据收费工程、收费标准执行。但在执行过程中，难度较大，存在用电客...
