2025 电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价
2、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是（电子商务应用系统）
3、电子商务的技术标准：（EDI 标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准
4、EDI 的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动
8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟
9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同，（流动的内容）不同
10、CRM 是一种现代经营管理理念、CRM 是一整套（解决方案）、CRM 是一种（应用软件系统）
11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构
13、WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类
16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售）；基于新型网上保险中介机构的，（间接销售）
17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供
19、BPR 的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、根据企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心
21、任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：
