近期,民营银行得陆续开业与互联网金融得快速进展，促使商业银行加速了对网点“智能化"转型得步 伐。大型银行中,建设银行在北京、上海等地得１ 1 家智慧银行于 20 １ 5 年 1 月２８日统一开业；中国银行北京地区首家智慧银行旗舰店西单支行于 20 １ 5 年 1 月正式营业。股份制银行中，2 ０ 15 年 2 月,平安银行广州地区智能旗舰店隆重开业。城商行中，2025 年 12 月 26 日，北京银行宣布启动该行首家智能银 行。据统计，目前，包括工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、光大银行、广发银行、浦发银行、北京银行等在内得多家银行已经或正在建设智能网点。智能 网点如 2 ０１ 4 年得直销银行一样，进入“白热化"状态。 ▎四家银行智能网点变身特点 （一）工商银行：“自助+协同”模式 １．进展现状 20 １３年 12 月 27 日,工行首家智能网点南京新街口支行营业部正就是开业; ２ 01 ４年 1 ２月 29 日，国内最大得智能网点——工商银行西单智能银行开张营业。 2。主要特点 (１)“自助+协同”开创新模式 与传统银行网点不同，工行智能银行大部分得业务通过智能自助设备完成.目前，工行智能网点集中了当前银行业最先进得４ 0 多台智能设备，其中，核心得智能设备主要有四个部分: 一就是智能终端,包括电话银行、网上银行、手机银行终端设备，可以供客户自助办理查询、转账、购买理财产品等多种业务; 二就是远程柜员机(VT Ｍ)，可以现场办理发卡、大额转账等以往只能在柜面办理得业务，并且可以由客户根据需要发起呼叫，由远程柜员通过视频为客户提供面对面得服务； 三就是产品领取机，支持客户一站式申请与发放借记卡及网上银行、手机银行电子密码器； 四就是智能打印机,突破了以往自助设备打印账单无印鉴得问题,提高了客户办理业务得效率,今后还可以扩充资信证明打印等功能。 工行智能自助服务覆盖 4 ０余个业务品种,大部分常用业务，如存款取款、申办网银、申领Ｕ盾、对公票据盖章等均可通过自助设备办理。 (2）“精准+集约”促网点转型 为提升客户体验，工行开展了 1 ０余项业务流程得改造与创新，涉及自助服务、账户管理、资金结算、出境金融、贵金属交易等多个业务领域，这些创新使网点得服务供给能力较普通网点提升８ 0%以上。 另外,工行智能银行得自助设备每天能够承接 2 ０ 0 ０笔业务，柜台交易量将比传统网点降低 2 ５%，大大降低柜台服务压力.偌大得智能银行里有...
