目 录 1、药品进货和验收质量管理制度 2、药品陈列管理制度 3、药品销售及处方调配管理制度 5、药品养护检查管理制度 6、卫生和人员健康管理制度 7、服务质量管理法律规范 8、药品不良反应报告制度 9、不合格药品管理制度 10、质量管理工作检查考核制度 11、门店负责人岗位职责 12、质量负责人职责 13、营业员岗位职责 14、质量验收职责 15、养护检查职责 药店内部各项管理规章制度药品购进管理制度 1、目的：为加强药品购进环节的管理，保证经营合法、药品合格，制定本制度。2、依据：《药品经营质量管理法律规范》。3、范围：适用于本药店购进药品的质量管理。4、职责人：药品购进人员5、内容：5．1、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则， 严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性。5．2、仔细审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证，签订质量保证协议，协议书应注明购销双方质量责任，并明确有效期。5．3、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。加强合同管理，建立合同档案。5．4、配合质量负责人做好首营药店和首营品种的审核工作执行《首营药店和首营品种审核制度》。5．5、分析销售，合理调整库存，优化药品结构。5．6、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审。5．7、购进药品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符药品验收管理制度1、目的：为把好进入药店药品质量关，保证购进药品数量准确、质量完好，防止不合格药品和假劣药品进入本药店，制定本制度。2、依据：《药品经营质量管理法律规范》3、范围：适用于药店所购进和销后退回药品的验收工作。4、职责人：药品验收员5、内容：5.1 药品验收必须根据验收程序，由验收员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。5.2 药品质量验收包括药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。5.3 药品验收应按规定比例抽取样品（贵重药品应逐件取样）。所抽取的样品必须具有代表性。验收完毕后应尽量恢复原状。5.4 验收首营品种应有生产药店该批药品质量检验合格报告书。5.5 药品验收必须有验收记录。验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写法律规范、准确无误。并按规定期限保存。5.6 验收员对购进手续不清或资料不全的药品，不得验收。5.7 验收中发现质量有疑问的药品，应及...
