计算机外包维护合同 甲方：_________地址：_________电话：_________联系人：_______网站：_________ 乙方：_________地址：_________电话：_________传真：_________联系人：_______网站：_________ 经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。 一、定义 1．客户（甲方）：_________。2．乙方：_________________。3．《计算机系统设备清单》3．1 经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测 。3．2 乙方仅对合同指定的设备提供服务。3．3 故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。4．服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。5．标准服务时间：星期________至星期________，每天________－________（北京时间），国家规定的公共节假日除外。6．标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。7．非标准服务：标准服务之外的服务。8．服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。9．服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。10．标准服务项目 10．1 乙方可提供的标准服务项目。10．2 乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。 二、服务内容 1．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。 2．网络支持：乙方可以通过电子邮件 、msn、等网络沟通方式向甲方提供技术支持。3．现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。 三、指定联系人 1．为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推举________名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2．任何联系人的变动，甲方应在________个工作日内书面通知乙方。 四、提请服务 1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过...
