软 件 售 后 服 务 协 议甲方：乙方：甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：一、软件服务收费标准： _______________/年二、甲方的权利和义务：1、 甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报
2、 甲方根据乙方的实际情况制定培训计划
3、 乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持
4、 甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查
5、 甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议
6、 甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在 72 小时内给出响应并提供服务
7、 甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午 8:30 至11:45,下午 2:00-5:40
服务热线： 投诉电话：8、 协议签定后，乙方应根据本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务
9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入
10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作
11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持
12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决
13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管
14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案
15、 甲方不承担因乙方人员进行非法操
