软件研发质量管理层次模型摘要： 本文对软件研发质量管理的层次进行了初步的划分，形成了软件研发质量管理层次模型，并对模型中的各个层次内涵做了简要说明
关键字： 质量管理、软件研发、层次
正文： 概述 质量：一组固有特性满足需求的程度，指产品或效劳满足规定或潜在需要的特征和特性的总和
他既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性
即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵
软件质量：和软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特征的总和
有四个含义：1、能满足给定需要的特性之全体；2、具有所希望的各种属性的组合的程度；3、顾客或用户认为能满足其综合期望的程度；4、软件的组合特性，他确定软件在使用中将满足顾客预期需求的程度
从用户最感兴趣的的角度来说，软件质量能从三个不同的角度来看待：怎么使用软件、使用效果怎么、软件性能怎么；从软件研发的团队的角度来说，不仅要生产出满足质量需求的软件，也对中间产品的质量感兴趣，也对怎么运用最少的的资源、最快的进度生产出质量最优的产品感兴趣；从软件维护者的角度看，对软件维护方面的特性感兴趣；对企业的管理层来说，注重的是总体效益和长远利益，就是说质量好的软件一般能帮助企业扩大市场；反之，质量差的软件一般会造成企业市场萎缩
软件质量特性：根据
GB／T16260-1996(idt ISO／IEC9126：1991)信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南
软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含假设干个子特性： 功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、平安性； 可靠性：成熟性、容错性、易恢复性； 易用性：易理解性、易学性、易操作性； 效率：时间特性、资源特性； 可维护性：易分析性、易改动性、稳定性、易测试性； 可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性；
