销售心理冷知识销售心理冷知识 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于作为销售不得不知的心理冷知识，欢迎借鉴参考。 1.焦点效应：把客户的姓名记在心中 每个人最喜爱听到的声音、感到最悦耳的声音就是别人叫自己的名字。心理学家认为，当听到别人叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满足感。在销售过程中，你可以一而再地使用这个 工具顾客是永远不会厌倦，这还可以削弱顾客的紧张心理，并缓和彼此意见的对立;同时，也会让顾客觉得你与众不同。摩托罗拉公司认为，假如公司的服务人员能记住老顾客的姓名，并在其再次光临时能立即叫出他的名字，就可以有效地提高顾客的满意度。 在任何语言中，对任何一个人而言，最动昕、最重要的字眼儿就是他的名字。当你走在陌生人群中，突然昕到有人呼唤你的包字，什么感受?兴奋!假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商晶的人，这丝毫不影响你的愉快情绪，只能加深对他的印象。这种推销技巧被人们叫做记名推销法则。 2.折中效应：拒绝贪欲，细水才会长流 在销售过程中，不乏有人鼠目寸光，只看重眼前的利益而忽视了长远的进展;而有的人则目光长远，更看重长远的利益，即使临时失去眼前利益，也不会太在意。销售人员，尤其是销售新人，在谈判中， 一定要把目光放长远，别为了眼前的一点利益，而丢失了将来还可能存在的合作机会。 搞销售，做生意，都是为了赢利，在谈判中失点利，但最终目的还是获利，只不过是不想因小失大，因此，销售人员在谈判时一定要把目光擅长远，别因蝇头小利而丧失长期大利。 隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫 卧底销售学 的公众号!感觉人生充满了套路。 3.情感效应：用真心来融化客户心中的坚冰 成功学大师戴尔 卡耐基曾经说过要使别人喜爱你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。 面对表情冰冷、内心冷漠的客户，任何一个销售人员都会在内心产生抵触、抗拒心理，不愿与其多说一句话、多打一次交道。 阳光能够融化冰雪，热情也能够扑灭怒火。销售人员热情而真挚的服务态度，一定能赶走客户的暴躁心理。真诚的服务会打动客户的内心，融化客户心中的坚冰。在商品差异也日益缩小的今日，服务越来越成为销售的一个重要部...
