销售部年度工作总结（一）20XX 年，很快就要过去了。在这一年里，我在公司领导的关怀、支持下，在销售商的进取配合与帮忙下，不仅仅圆满完成了各项工作任务，并且在在思想觉悟和整体素养方面有了进一步的提高，现总结如下： （一）努力在提高自身综合业务素养上下功夫 正确认识自身工作重要性，增强职责心和自豪感；加强学习，勇于实践，坚持高涨的工作热情；正确处理与客户之间的关系，以客户满意为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习，自觉改掉自身存在的不足，不断改善工作方法，在不断学习和探究中使自我综合业务素养不断提高。 （二）工作中的主要心得 1、发挥好公司的优势就能开拓市场。 一方面要坚持公司的销售政策和制度；另一方面也要换位思考，充分讨论销售中出现的问题。以进取的态度去应对，尽公司所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特别情景时，都发挥 桥梁 作用，能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。 2、观察市场，了解变化，顺应变化。 随时掌握市场变化，在进取向公司反馈的同时，进取主动帮忙经销商进行耐心的分析，寻求应对策略，树立信心。同时，向公司提出有利于长远进展意见和提议。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 爱岗敬业是我一惯的工作态度。我十分珍惜和热爱自我的本职工作，能够正确地、进取地、仔细地对待每一项工作，全身心投入，热忱地为大家服务。仔细遵守劳动纪律，高效地利用工作时间；始终坚守岗位，常常为了完成某项应急的工作而加班加点，保证了各项工作都能按时、按质量完成。 4、作质量成绩、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作计划，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保到达预期的效果，并不断提高工作效率。在工作中锻炼了自我，也学习到了很多以前不懂的东西，工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。 （三）经验和体会 经过二年多业务员工作实践，让我深深地感到，做一名优秀的劲牌业务员绝不容易。能够总结八条经验： 第一、 营销顶尖高手 必须是心态较好的人。 一切成功都源于好的心态 。好的心态必须是进取的心态。有这样一个问题： 怎样移动富士山 ？这个问题是比尔 盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。唯一的简单答案就是：...
