销售话术宝典 1
0销售营销部该话术囊括了销售在实际谈单过程中遇到的各类问题，并对这些问题进行了分类总结，给出了思路分析与实际参考话术
m e i t u a n
c o m 2 0 1 2 - 4 - 1 3目录CONTENTSP1——目录P2——前言坚定立场 +客观依据 =真理 P3——出击类话术主动、正面对商家传递产品信息总体思路— 掌握主动权，稳准狠P4——开场类好的开场是获得谈判胜利的开始P7——破冰类拒绝是胜利对你的考验，挺住
P12 ——引导类用优势俘获商家的“芳心”P17 ——追击排版类抓紧时间签单，避开夜长梦多P25 ——防备类话术巧妙应对商家的反对与比较 总体思路— 倾听、思考、回应P26 ——巧妙反对巧妙应对来自商家的反对P41 ——比较限定条件，优劣转化P51 ——如何合理拒绝不合适商家编者语： 本话术为 1
0 版本，还有许多不成熟的地方
话术的应用因人而异，大家可以根据自己的习惯与经验进行选择性、批判性地吸收
如您对该话术有意见或建议可通过 Email 发送至编者邮箱： sctg@meituan
com1“销售话术”作为我们跟商家谈 判的工具，核心并不在于说话的技巧， 而在于话术中隐含的思路；这些思路 犹如战争中的“兵法” ，是一种策略； 这些策略通过语言表达出来后，就成 了我们的话术
此外，“话术”的成功运用，除了理解思路，还必须有足够 的信息基础
这些信息包括：对团购 的理解，对美团的深刻了解，对商家 和竞对的全方位把握
因此，大家在 谈单之前，务必要做好对商家背景的 全方位调查，以及与竞对的接触情况
在该话术中，希望大家记住两条原则： 第一，坚定立场 +客观依据 =真理；第二，知己知彼，百战不殆
全篇的每一个话术都分为“思路”和 “参考话术”两部分，我们希望大家 重在听取思路，而参考话术不一定会 适合每个人的说话习惯，适合自己的 用着
