PS 域 业 务 优 化 思 路一 ． PS 域 业 务 优 化 总 体 思 路业 务 数 据 流 的 正 常 与 否 是 决 定 业 务 质 量 和 用 户感 知 的 直 截 了 当 因 素 ， 当 业 务 质 量 显 现 专 门 时 ，必 定 相 伴 显 现 业 务 流 程 的 专 门 。 数 据 业 务 端 到 端优 化 ， 是 以 监 测 用 户 业 务 流 程 为 核 心 ， 通 过 分 析和 解 决 引 起 业 务 流 程 专 门 的 各 类 因 素 （ 如 ： 链 路拥 塞 、 参 数 设 置 不 合 理 、 SP 服 务 器 无 响 应 、 终 端性 能 咨 询 题 等 ） ， 全 面 提 升 业 务 质 量 和 用 户 感 知度 。 总 体 优 化 思 路 如 下 图 所 示 ：二 ． 数 据 来 源业 务 信 令 采 集业 务 信 令 采 集 是 指 结 合 PS 域 业 务 流 程 与 GPRS 组网 结 构 ， 在 网 络 重 要 逻 辑 接 口 通 过 数 据 复 制 的 方式 对 全 网 用 户 的 业 务 流 程 进 行 监 控 和 储 存 。 如 下图 所 示 ：目 前 ， 四 川 移 动 已 在 PS 域 核 心 网 Gn 、 Gi 、 Gw接口 部 署 了 西 塔 信 令 监 测 系 统 ， 用 于 监 测 和 储 存 全网 用 户 的 业 务 信 令 。 Gb 接 口 的 信 令 采 集 由 于 受 组网 方 式 、 设 备 资 源 等 方 面 限 制 目 前 无 法 实 现 ， 需要 使 用 信 令 外 表 进 行 数 据 采 集 和 分 析 。典 型 用 户 投 诉典 型 用 户 投 诉 是 指 网 络 中 普 遍 存 在 的 投 诉 、 大客 户 投 诉 、 疑 难 投 诉 ， 关 于 此 类 咨 询 题 ， 需 要 进行 重 点 关 注 ， 并 组 织 专 家 组 进 行 联 合 分 析 。热 点 地 区 业 务 测 试业 务 热 点 地 区 应 为 具 有 业 务 使 用 量 大 、 无 线 资源 相 对 紧 张 、 人 群 较 为 集 中 等 特 点 ， 通 过 在 热 点地 区 进 行 业 务 测 试 ， 能 够 即 使 发 觉 和 解 决 业 务 使用 中 显 现 的 各 类 咨 询 题 ， 提 升 用 户 感 知 度 ， 并 在...
