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XX 国际社区售楼中心、样板区、会所物业服务管理方案售楼中心、样板区、会所物业服务治理方案上海**物业治理有限公司 杭州分公司目 录一、简 介 项目概况（略）-------------------------------------------1营销现场概况（略）----------------------------------------1物业治理服务内容及目标---------------------------------2设施设备明细------------------------------------------ 4二、治理篇治理重点----------------------------------------7售楼中心、样板区、会所组织架构及人员配备---------------------------8办公室治理规定----------------------------------------10职员培训治理规定---------------------------------------10内、外横向沟通流程-----------------------------------10客户意见、评判征集流程--------------------------------11设施设备日常治理流程---------------------------------13保安工作日常治理流程------------------------------------15客户服务工作日常治理流程---------------------------------16保洁工作日常治理流程------------------------------------17绿化工作日常治理流程------------------------------------17施工（临时）单位治理流程------------------------------18售楼中心、会所停电应急处理流程-----------------------------20售楼中心、会所停水应急处理流程-----------------------------21潜在事故和紧急事件应急方案-------------------------------22售楼中心、会所的钥匙治理--------------------------22三、保安篇保安部工作内容概况------------------------------------------23保安人员行为法律规范------------------------------------------24保安队长岗位职责------------------------------------------26门岗保安岗位职责------------------------------------------26车辆治理员岗位职责------------------------------------------27巡逻岗保安岗位职责------------------------------------------27消防监控室岗位职责------------------------------------------28重大事件报告制度------------------------------------------28保安员交接班制度------------------------------------------29钥匙治理制度------------------------------------------29对讲机使用治理制度------------------------------------------30操纵中心治理制度---...