六型班组建设培训课件六型班组建设培训党委工作部:杨志宏一、创建“六型班组”活动的目的、意义11>
班组管理是企业最基础的管理 班组好坏 基础不牢 地动山摇企业成败
目前一部分班组的现状缺乏沟通靠卡、靠压强迫、严厉以罚代管冷漠 威胁简单 粗暴富士康事件严厉型现状二放任自流管理者怕得罪人非正式组织活跃胆小怕事自身不硬班长亲历亲为松散型现状三忽冷忽热是非不明打虎亲兄弟上阵父子兵不靠制度管理靠义气管理亲情型其他现状凭经验管理敷衍制度画地为牢拒绝学习自我感觉良好封闭型经验型凭与班长的关系疏密 顺者畅逆者亡关系型班组到底靠什么管理
现场思考:故事分享(一)台湾客人 某宾馆丢失一包故土找到失物返还台湾客人表示十分感激故事分享(二)老太太 某宾馆丢失一绺头发翻遍垃圾箱找到失物返还表示十分感激故事分享(三)你们发生类似问题如何做
我们酒店从来不会发生这样的事情,我们酒店有规定
在客人退房时,服务员首先要提醒客人
假如发现客人以后还有遗落下来的东西,一律要完整保存一年,就是怕无意中扔掉客人有纪念意义的东西
…… 当问题出现时,员工想的可能是现在如何解决它;作为一名管理者应该想到如何彻底解决它
根据常常发生的现象建立并严格执行管理标准的管理者是优秀的管理者
只有标准化、制度化,才有法律规范化和专业化,执行只有在制度的保障下才能到位和高效
标准化、法律规范化管理是班组建设的趋势 说的就是任何人必须服从于大工业的权威(使人信服的力量和事物)这就需要建立管理标准
“六型班组”建设就是对过去班组管理中部分法律规范的内容进行完善,对不法律规范的进行彻底法律规范,使班组建设法律规范化、标准化
“在大工业的权威面前进门者请放下一切自治”
六型班组之间的关系企业核心竞争力效益型和谐型环保型学习型创新型安康型和谐联动 互为要素升华前提关键基础重点二、创建“六型班组”活动的目标、内