周三多管理学 第一章 管理活动与管理理论一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。二、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施，创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。三、管理者的角色亨利•明茨伯格讨论发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。⑴ 人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。⑵ 信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。⑶ 决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。假如信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。四、管理者的技能根据罗伯特•卡茨（Katz，1974）的讨论，管理者要具备三类技能：⑴ 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶ 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力五、中国管理思想中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：⑴《孙子兵法》⑵《周礼》⑶“田忌赛马”的智慧六、外国管理思想（一）亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，讨论市场动态，进行预测⑴ 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度⑵ 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和进展规划⑶ 进行工作讨论，并按工作讨论结果确定工资的支付办法⑷ 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权...
