基于提升企业社会责任的人力资源管理基于提升企业社会责任的人力资源管理 【摘要】 近几年来，企业社会责任不断被关注并成为焦点，全国掀起了一股企业社会管理浪潮，受到了政府、消费者、员工、社区、媒体的广泛关注，企业被要求承担起经济、社会和环境的责任，面临各个利益相关者给予的挑战和机遇。中国企业尤其是劳动密集型企业必须积极应对新形势的挑战，把握住基于社会责任的人力资源管理改革机遇。 【关键词】 企业管理 企业社会责任 人力资源 一、企业社会责任的相关概念 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）最早出现于 19 世纪西方国家，20 世纪初在学术界形成企业社会责任思想，20 世纪 50 年代开始逐步得到业界人士认可并得以传播，20 世纪 80 年代被跨国公司引入中国。学术界目前对于企业社会责任还没有一致的定论。斯蒂芬?P?罗宾斯认为：企业社会责任，是一种工商企业追求社会长远目标的道德义务，它促使人们从事使社会变得更美好的事情。它建立在企业已经承担了经济、法律责任和履行了社会义务的基础之上，是超出经济、法律责任以外的道德责任。概括而言，企业社会责任是企业除经济责任、法律责任之外应该承担的“第三种责任”，是企业在社会领域内对自身行为后果的“回应义务”。 二、企业社会责任对人力资源管理的影响 1、企业社会责任与企业人力资源管理的关系非常密切 首先，企业的社会责任主要体现在企业与各个利益相关者之间的关系，对外包括社区、环境、消费者、供应商和竞争对手等；对内包括股东、管理者、员工等。而企业对任何利益相关者负责任仅靠股东或管理者必定无法实现，这就需要员工的参加，尤其是与各个外部利益相关者有直接接触的是员工本身，因此企业只有依靠员工来达到其企业社会责任的目标。其次，从企业为了利益最大化的角度来看，企业需要的是提高产品和服务的销售量，拥有忠实的消费群，这就需要满足顾客的需求让顾客满意，让顾客满意首先要让员工满意，让员工满意就需要在人力资源管理中融入企业社会责任。就人力资源管理而言，企业社会责任是从人力的配置、工薪的供给、劳动时间、劳动强度等来加强对企业员工的各种权益保护以提高员工满意度。据调查显示，员工满意度较高的企业，其工作业绩和效率要明显高于员工满意度较低的企业，员工与顾客的纠纷率也明显小于员工满意度较低的企业。最后，具有企业社会责任意识的管理者要想将其管理理念传播给员工，让员工也...
