07 年计划内普通员工专项培训—— “X”培训评估总结报告 为了进一步提高员工工作的效率和职业素养，在“计划”期间提供更好的服务和支持，结合 07 年培训计划，公司在 X 月 X 日在 X 厅进行“X”的培训。各职能部门普通员工共 X 人参加了此次培训。通过年初的培训需求调查和分析，人力资源部针对员工的工作绩效和行为表现，发现在实际的工作中不少员工（特别是工作主办员工）常常出现一些角色、情绪等的问题，总结归纳如下：1、角色模糊：个人的自我意识有私我意识和公我意识，私我意识太强就难以理解个人责任、合作意识弱、敬业精神弱；公我意识太强会导致自我进展意愿低、依赖性重；2、沟通障碍：组织沟通与一般社会环境的沟通是不同，要求是计划性、准确、高效，假如沟通方式和基础概念与组织环境不符，会造成效率低下、合作困难；3、情绪障碍：情绪是人的动机和思维的基础，情绪不稳定，会造成绩效的不稳定，降低了员工工作的主动性和积极性，情绪波动大的员工需要上级更多的情绪性支持，会加大领导的难度和时间成本；4、经验导向：工作经验是对任务情景、任务环境、任务条件和任务流程的理解，是企业宝贵的财宝。但是只凭经验来处理任务，当情景、环境和条件变化时，不能及时向组织传递信息，因而延误了组织调整工作流程的时机，造成组织应对变化的能力下降；5、方向模糊：个人的思维导向有无意识冲动导向、情绪导向和逻辑导向，假如思维是非理性导向，个人的工作方向往往与现实环境和现实条件不符合，降低了工作中的积极性和主动性，而且容易把条件理解为问题，表现为过分追求企业和上级的支持、为绩效表现不好找外部原因和借口，从而大大降低了组织效率。针对以上问题，人力资源部与培训机构专家进行了有效的分析，提出了此次培训的解决方案。通过培训的实施在员工中取得了较强烈的反响。以下为此次培训的反馈：一、培训反馈培训结束之后，培训服务机构共回收 X 份有效评估问卷，以下为参训人员表反应评估表：客观问卷反应情况A 课程与工作的相关度1、对于课程是否符合我的需要的评价满意层次 优良 良好 尚可 较差 极差所占比例 37% 59% 4% 0% 0%总体满意度（良好以上）：96%2、对此次培训有用性的评价满意层次 优良 良好 尚可 较差 极差所占比例 38% 50% 12% 0% 0%总体满意度（良好以上）：88%3、针对此次课程内容是否清楚，易于理解的评价满意层次 优良 良好 尚可 较差 极差所占比例 28% 59%...
