幼儿园的接待来访家长的礼仪与注意事项 当招生季节来临时，每个园所长几乎都是绞尽脑汁费尽心血，印制精致的招生简章，刊登招生广告，举办招生活动，更新硬设备等等，这样大费周章说穿了只有一个目的....吸引家长的目光以便使他来园所参观时留下良好印象并进而报名注册。 而园所长可曾想过好不容易花了大把的钞票与功夫把家长吸引到园所时，您园所的同仁是用甚么样态度与服务质量来接待家长？是不是园所里只有园所长知道如何接待家长，而老师因为没有经验也没有受过训练，所以应对进退总是无法让人满意甚至造成家长反感，于是园所长几乎 不敢离开园所，如有事外出，心里也总是七上八下挂念着园所，并且用手机频频打回园所深怕有任何闪失，这是否就是您此时心情的最佳写照呢？ ※园所接待礼仪训练纲要 工欲善其事、必先利其器，为了使接待的过程标准化、专业化，园所应准备一份完整的「园所简介」以便于让老师向来访家长做园所介绍。制作「园所简介」可采纳资料本、幻灯片、或拍摄 VCD，让家长进入园所的第一时间开始，就可感受园所的专业。 「园所简介」最好能透过全体老师的集思广益将园所的优点都能纳入其中，内容应该包含园所的立案执照、园方及所有教职员的得奖奖状影印本、园所教学特色介绍、师资阵容介绍、幼儿学习活动与日常生活照片精彩剪辑、餐点表、注册明细及幼生报名表缴费收据等等。 一、简介内容应注意以下三点：1、园所简介内容应分为四大主轴进行编排，以达园所介绍与招生的效果。（1）环境篇－园所情境动线设计说明、功能教室、大型玩具及教具介绍。（2）教学行政篇－园所教育理念、立案及得奖事迹、师资阵容介绍、老师成长记录、园所教学目标、课程规划、各种才艺教学内容、餐点调配、卫生管理等等。（3）活动篇－幼生作息时间安排、节庆活动、亲职活动、户外教学。（4）注册篇－新生入园需知、报名表、收费明细、缴费收据。再把园所相关于这四大类的资料汇整其下，配合照片说明，避开编排内容迭床架构，让介绍的老师无法循序渐进引导家长导致不能突显园所的专业形象。 2、应注意美编的效果，红花还得有绿叶衬，一份能让人赏心悦目的简介数据，除了内容的充实外，图案、动画、色彩等都是重要的因素，所以整个园所简介的内容在美编设计上，最好能透过专业人员的处理，或让园所里有这方面才能的老师来协助设计编排。 3. 园所简介必须展现园所的专业形象，所以只要是过时的数据或照片，一定要随时更新并放进最新的信息，...
