碧桂园屋村管理处工程管理部手册目 录第一节 部门职责及工作目标 1一、部门职责...................................................1（一）财务视角.....................................................1（二）顾客视角.....................................................1（三）内部流程.....................................................1（四）员工学习与成长...............................................1二、工作目标及衡量标准.........................................1（一）财务视角.....................................................1（二）顾客视角.....................................................2（三）内部流程.....................................................2（四）学习与成长...................................................2三、部门架构图.................................................3第二节 岗位职务说明书4一、工程管理部主管职务说明书...................................4二、工程管理部副主管职务说明书.................................5三、工程管理部物业助理职务说明书...............................6四、工程管理部文员职务说明书...................................7第三节 操作规程 9一、楼宇验收规程...............................................9二、空置物业检护规程..........................................10三、日常维修工程管理规程......................................10四、装饰装修管理规程..........................................11五、公共区域及公共设施设备巡查规程............................12六、服务单管理规程............................................12七、部门档案资料管理规程......................................13八、办公室内务管理规程........................................13九、费用报销管理规程..........................................14十、办公室用品签领管理规程....................................14十一、装饰装修指引规程........................................15第四节 部门规章制度16一、物业助理服务质量考核标准..................................16二、工程管理部主管的晋升标准..................................16三、工程管理部副主管的晋升标准.................
