质量管理标准第一部分 质量目标管理标准第一节 工程质量目标制定管理标准标准编号： 1 目的为加强黑龙江省****工程公司总承包事业管理部工程项目的质量管理，明确各方职责，依据国家有关法律、法规，结合总承包部的实际情况，制定本标准。2 范围本标准规定了黑龙江省****工程公司总承包事业管理部质量目标编制管理的职责和执行程序。3 引用文件3.1 GB/T19000 系列标准3.2 质量、环境、职业健康安全管理手册4术语和定义（略）5 职责5.1 标准监督实施及完善负责人总承包事业管理部负责质量工作的副经理是本标准负责人，负责本标准的全面管理，监督检查项目经理部所属各部门执行本标准的有效性。标准负责人根据反馈情况对各部门本标准的执行情况进行评价，并决定本标准是否升版。5.2 标准监督实施及完善执行人技术质量部经理是本标准监督实施及完善执行人，负责检查本标准在本部门的执行情况，对执行程序中存在的问题应积极及时予以解决或处理，负责收集和提出完善本标准的建议，经本标准负责人同意和授权修订本标准。标准执行人必须确保为所有文件持有人提供最新的修订版本。5.3 项目经理是工程项目实现质量目标的负责人。6 质量标准6.1 总则6.1.1 施工总承包类工程项目，合同中承诺的质量目标即为工程质量目标，工程运行过程中应严格遵守国家、行业、地方有关质量的法律、法规、政策、标准实现，且应力争工程实际完成目标高于预定的质量目标。6.1.2 如合同中有关质量的约定不明确，或无法明确约定的，当事人又不能通过协商达成协议的，按国家、行业质量标准履行；没有国家、行业质量标准的，按同行公议标准履行。6.1.3 工程建设必须坚决贯彻“百年大计，质量第一”的方针，当质量与工期、质量与成本、质量与效益发生矛盾时，必须把质量放在首位。6.2 质量管理总目标6.2.1 工程一次验收合格率 100%，年度市以上优质工程占承****程项目的 20%，顾客满意率达 95%以上，三年内每年递增 1%。6.2.2 有效控制质量通病，观感质量达到省内先进水平。6.2.3 工程争创国家、省、市优质工程奖项。6.3 奖惩6.3.1 工程质量管理与总承包项目经理、副经理绩效考核挂钩。6.3.2 施工部或分包商实施工程项目质量保证金制度。质量保证金的比例及返还方式应在有关合同中明确。对因施工部或分包商责任造成质量事故的，总承包事业管理部有权扣除责任单位的部分或全部质量保证金。6.3.3 市场部应在合同中明确奖惩法，对施工部或分包商的质量工...
