PDCA 循环理论在质量改善管理中的运用—-质量改善的流程和方法一，PDCA 循环理论PDCA 循环，又称为“戴明环”。最早是由美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）于 20 世纪 50 年代初提出的，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。PDCA 是四个英文单词首字母的缩写，即 P(Plan)计划、D（Do）执行、C(Check）检查、A(Action）处理.PDCA 循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序,是广泛应用于质量管理标准化、科学化的循环体系.二，PDCA 循环的 4 个阶段及 8 个步骤1，PDCA 循环的 4 个阶段1.1 ： P- 计 划 阶段，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。1。2：D-执行阶段，执行就是具体运作，实现计划中的内容。1.3 ： C- 检 查 阶段，就是要验证、总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。1.4：A-处理阶段，对总结的结果进行处理，成功地经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于今后工作时遵循；对于失败的教训也要总结,以免重现。，2,PDCA 循环的 8 个步骤阶段步骤质量管理方法NO管理内容P—计划阶段1分析现状，找出问题：强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发掘问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。排列图法，直方图法，控制 图 法 ， 工 序 能 力 分析，KJ 法,矩阵图法。2分析产生问题的原因:找准问题后分析产生问题的原因至关重要，把导致问题产生的所有原因统统找出来.因果分析图法，关联图法，矩阵数据分析法，散布图法。3要因确认︰区分主因和次因是最有效解决问题的关键.排列图法,散布图法,关联图法，系统图法，矩阵数据分析法，KJ 法，实验设计法。4拟定措施、制定计划(5W1H）即:为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在 何 处 执 行 （ Where ） ？ 由 谁 负 责 完 成（Who）?什么时间完成（when）？如何完成（How）?措施和计划是执行力的基础，目标管理法，关联图法，系统图法,矢线图法,过程决策程序图法。尽可能使其具有可操性。D—执行阶段5执行措施、执行计划:高效的执行力是组织完成目标的重要一环.系统图法，矢线图法，矩阵图法，过程决策程序图法。C—检查阶段6检查验证、评估效果：把执行结果和要求的目标进行对比。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”,检查验证、评估效果的重要性被 IBM 的前 CEO 郭士纳的这句话一语道破.排列图法，控制图法，系统图法，过程决策程序图法,检查表,抽样检验。A—...
