深圳市万科物业管理有限公司质量手册编号VKWY6.2-Z01—03名称绩效考核作业指导书版本A/0第 1 页共 6 页编制邹明更改审核吴全宏批准吴全宏生效期2001 年 9 月 1 日1.目的 检查部门及员工工作绩效，挖掘人员潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。2.范围适用于公司全体（总经理考核办法按万科集团总公司要求执行).3。职责3.1 人力资源部负责公司绩效考核的组织及管理，对各部门的绩效考核进行监督指导.3。2 各部门经理负责本部门职员工考核。4. 方法和过程控制4。1 部门业绩考核4。1。1 公司年初与各部门签定《经营管理责任书》，年终成立考核小组进行完成情况的考核。考核结果经部门确认后公布，并作为评定各部门业绩的重要依据。4。1。2《经营管理责任书》内容包括：客户服务、经营管理、内部管理、重大疑难问题处理等内容。4。2 各类人员考核4。2.1 部门经理及以上人员考核4。2.1.1 每年考核一到两次，一般安排在一月和七月进行。内容包括部门经营管理责任书完成情况、360 度测评等内容。4。2.1.2 每次考核后由总经理进行考核面谈.4.2.2 经理助理及以下职员（工）季度考核4.2.2.1 每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行.4。2.2。2 按《职员（工）季度考核表》在二、四季度考核时安排面谈.4。2.2。3 职工考评结果由部门人事管理员录入人力资源管理软件中。4.2.2.4 职员及职能部门全体人员的考评结果由人力资源部录入软件中。深圳市万科物业管理有限公司质量手册编号VKWY6.2-Z01—03名称绩效考核作业指导书版本A/0第 2 页共 6 页编制邹明更改审核吴全宏批准吴全宏生效期2001 年 9 月 1 日4.2.2。5 业绩考核结果直接与奖金挂钩。4.3 员工月考核4。3.1 员工月考核评分标准序号项 目序号项 目 惩 罚（扣分标准:5—10 分）奖 励(加分标准：5—10 分)A1上班迟到、早退 10 分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者;A2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没精神影响形象者；D2培训仔细刻苦、成绩突出，能够学以致用者；A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者；D3做好传、帮、带工作者;A4上班时间打私人电话、接听手机者；D4内务始终保持良好,常常帮助后进者;A5接受任务拖沓，出工不出力者;D5工作中善于发现问题，并及时反映者；A6违反体系文件操作要求者；D6勤俭节约，为部门节约开支者；A7违反请销假制度者...
