专卖店管理制度 DODO 连锁店是 DODO 连锁工程推广的基层单位,负有传播 DODO 品牌文化和开发市场的责任,为建立健全管理制度,使DODO 连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将 DODO 品牌建立起来, 达到服务销售的目的
I、专卖店店面管理 一、专卖店人员配备 1 、 店长 1 名 2 、 储备店长 1 名 3 、 店面营业员若干名(根据店面规模而定) 二、专卖店店面管理: 1、店长工作职责:店长是 DODO 连锁店的灵魂,主要负责 DODO 连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作, 主要包括如下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其制造晋升条件; b 、 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估, 以鼓舞先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c 、 常常与员工沟通,协调人际关系,努力制造积极、愉快的工作氛围
(2 ) 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a――、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决; b―― 、账目管理做到帐目清楚,钱账相符; c――、货品管理认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损、 丢货现象; d――、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全 隐患; e、每日工作做到日清日结,日结日高
(3 ) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a 、根据 店面新老员