专卖店管理制度 DODO 连锁店是 DODO 连锁工程推广的基层单位，负有传播 DODO 品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度,使DODO 连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将 DODO 品牌建立起来, 达到服务销售的目的。 I、专卖店店面管理 一、专卖店人员配备 1 、 店长 1 名 2 、 储备店长 1 名 3 、 店面营业员若干名（根据店面规模而定） 二、专卖店店面管理: 1、店长工作职责：店长是 DODO 连锁店的灵魂,主要负责 DODO 连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作， 主要包括如下内容： （1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长,为其制造晋升条件; b 、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估， 以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c 、 常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造积极、愉快的工作氛围. （2 ） 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为; a――、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b―― 、账目管理做到帐目清楚，钱账相符； c――、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、 丢货现象； d――、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全 隐患； e、每日工作做到日清日结,日结日高. （3 ） 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能，具体为: a 、根据 店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b 、 培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等. c 、根据店内销售存在的问题进行针对 性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4) 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对 DODO 品牌的认知度，具体为; a 、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息 真实准确； b 、 常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督 促美容...
