销售业务内部管理规定 目 录一、销售业务基本原则二、合同管理制度 三、发货管理制度 四、发票管理制度 五、应收帐款管理制度 六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度 八、客户档案管理制度 九、客户服务制度十、价格体系政策 十一、工作报告制度 十二、酬劳管理制度 十三、业务交接管理制度 一、销售业务基本原则1、一切销售活动必须符合 GSP 要求。2、业务人员严格执行公司委托授权的区域内开展销售的规定。3、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售。 4、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求。 5、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作。二、合同管理制度 为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司经营产品价格、结算政策、交易方式等规定与销售客户洽谈，达成一致意见.1、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。2、与客户签订合同必须严格根据公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。 3、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项,字迹工整、清楚。 4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要仔细审核,经确认符合条件后方可批准执行. 5、根据合同上注明的交货日期安排发货。 6、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号 、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。 7、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。三、发货管理制度 根据经销合同约定,及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。 1、实行公司直接向销售统一配送，禁止给业务员个人送货。 2、发货的依据是“随货同行”、并注意核对客户的回款情况（有积压货款的情况请示业务经理后再进行发货）。 3、发货必须坚持先批号先出库的原则。 4、根据客户类别和企业具体情况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。 5、进货应提前 7 天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。 四、发票管理制度 1、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。 2、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。3、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时,销售部及时与客户收票部门沟通，并办...
