销售业务内部管理规定 目 录一、销售业务基本原则二、合同管理制度 三、发货管理制度 四、发票管理制度 五、应收帐款管理制度 六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度 八、客户档案管理制度 九、客户服务制度十、价格体系政策 十一、工作报告制度 十二、酬劳管理制度 十三、业务交接管理制度 一、销售业务基本原则1、一切销售活动必须符合 GSP 要求
2、业务人员严格执行公司委托授权的区域内开展销售的规定
3、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售
4、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求
5、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作
二、合同管理制度 为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司经营产品价格、结算政策、交易方式等规定与销售客户洽谈，达成一致意见
1、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据
2、与客户签订合同必须严格根据公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行
3、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项,字迹工整、清楚
4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要仔细审核,经确认符合条件后方可批准执行
5、根据合同上注明的交货日期安排发货
6、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号 、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询
7、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案
三、发货管理制度 根据经销合同约定,及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地
1、实行公司直接向销售统一配送，禁止给业务员个人送货
2、发货的依据是“随货同行”、并注意核对客户的回款情况（有积压货款的情况请示业务经理后再进行发货）
3、发货必须坚持先批号先出库的
