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许昌仁和骨科医院www。xcrenhe.com护理质量管理与控制标准许昌仁和骨科医院病房管理考核评价标准（一)护理部 2011-4—14内 容标 准 要 求评价结果建立规章制度(每项 1.5 分共 15 分）1、有健全的护理工作制度、各类人员岗位职责、护理常规、操作规程、应急预案、服务流程、护理人员培训及培育计划等.2、护士熟知以上各项内容并在工作中落实。3、各级、各类护理人员明确岗位职责和工作标准、在工作中落实。4、有保证实施的各项措施及管理办法：（1）建立并实施病人护理质量评价标准。（2）建立并实施消毒隔离质量评价标准。（3)建立并实施护理文书书写质量评价标准。（4)建立并实施护理服务质量评价标准。（5)建立并实施病房管理质量评价标准。（6）建立并实施急救物品、仪器设备、药品管理质量评价标准。5、按周计划对护理质量标准进行效果评价、有记录、体现持续改进的过程。护理人力资源管理(每项 2 分共 10 分）1、各级护理人员有明确的管理规定。2、各级护理人员有明确的职责要求。3、病房护理人员的班次安排科学化,有明确的原则与标准，确保实施分级护理的质量标准,满足患者安全的需要。4、有各级护士培训、培育计划,按计划对护理人员进行各种培训，定期考核，有记录.5、有紧急状态下护理人力资源调配的应急方案。护士素质(每项 1 分共 25 分）仪表1、护士服装洁净、庄重，衣帽整齐，统一。2、鞋袜、裤子颜色统一、洁净.3、按季节统一更换长、短袖工作服（5.1-10.1 短袖）配工作鞋，同肤色长筒袜,衣领及裙边不外露。4、上班不戴戒指、手链、耳环（耳钉）、脚链及有色眼镜.5、工作时间不戴手机。6、不染有色指甲、趾甲。7、不浓装上岗。8、头发前不遮眉，后不过颈，不戴彩色头饰,不染色彩夸张的头发。9、佩戴胸牌于工作服左上口袋处。许昌仁和骨科医院病房管理考核评价标准（二）护理部 2011-4-14内 容标 准 要 求评价结果护士素质仪态1、精神饱满，仪态端庄，步态轻快敏捷.2、作风严谨，工作仔细,一丝不苟.3、使用文明语言，态度和气，礼貌文雅。4、体贴病人，熟知病人姓名，称呼尊重。5、站立、行走姿势优美，符合护士礼仪要求。工作行为1、严格执行医院规章制度和护理工作制度.2、与病人保持良好的医患关系（不收受红包、礼品、吃请、不通过病人办私事）,不与病人谈论与工作无关的事情。3、任何情况下不能与患者发生冲突.4、开展以人为本的整体护理。5、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不电话请假。6、工作中不...