﹡﹡社区卫生服务中心 2025 年“三好一满意”活动实施方案为落实卫生部和省卫生厅关于 2025 年在医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意服务中心，结合我服务中心实际制定本方案. 一、工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。二、活动主题服务好 质量好 医德好 群众满意三、组织机构领导小组组 长：﹡﹡组 员:﹡﹡四、主要目标深化推动“三好一满意"活动，全面提升服务质量和水平，有效缓解群众看病难、看病贵问题，树立行业新形象,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意"的目标。（一）服务好。服务态度热情周到，服务行为文明法律规范,服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明.真正做到以人为本、以患者为中心，时时处处为患者着想,为患者提供便捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系.(二）质量好。严格依法执业，仔细履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，法律规范诊疗行为，加强药品、医疗技术应用管理,继续实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全.（三）医德好。爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风。尊重患者权益，关爱患者,因病施治，严谨求实.加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度法律规范，仔细开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题。（四)群众满意.行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。五、活动内容（一）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1、开展主动询问引导服务。对上门前来就医患者，尽量做到主动询问，为患者及家属指引流程和科室方向.2、优化门诊、环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民、利民措施，出院服务流程、推行“先诊疗,后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，加大清扫保洁、亮化美化力度。做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。3、广泛开展便...
