供电公司绩效管理培训供电公司绩效管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人 500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多
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——南方石化谭老师很多有用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训
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——联邦家居沪北供电分公司绩效管理工作汇报目录：一、 绩效指标的分解二、 绩效监控体系三、 绩效考核体系四、 下阶段工作一、 绩效指标的分解分解原则：覆盖、精确、清楚覆盖：分公司经理层 19 项指标的全部分解,全面覆盖精确：各项 KPI 指标分解路径、对象的精确清楚：各项 KPI 指标关联的结合,关系的清楚1
分解的覆盖按工作职责进行分公司级人员（生产副经理、经营副经理、总工程师)绩效指标的分解
沪北供电分公司经理层级指标类别共 4 类（财务类、客户类、内部运营类、员工成长类），KPI 绩效指标 19 项
指标类别 关键绩效指标 评分要素 分解对象 分公司运营成本 累计完成额 经营副经理5% 售电收入总收入 营业外收入 经营副经理15％ 售电量 当年电费回收率电费回收 陈欠下降率 经营副经理12％ 财务应收电费余额 平均电价提高售电价格 经营副经理10％ 非居民分时电表安装率 客户满意率客户满意度 经营副经理8% 行风查测评排名 党风廉政建设 企业形象美誉度 客户投诉率 经营副经理6% 初访息诉率 职工违法犯罪率 指标类别 关键绩效指标 评分要素 分解对象 七
