保安质量控制方案一、目的：对保安服务实施控制，为业主提供安全的工作和生活环境，使业主满意.二、适用范围：适用于本公司管辖范围内的保安活动与监控控制，包括对停车场的管理。三、保安工作职责:1、根据公司制度的相关规定，对所负责区域的财产、人身安全进行维护。2、认真做好交接班记录，不脱岗.3、相关服务性礼仪的执行。4、接待客户要使用标准文明用语，不与客户产生纠纷。5、对客户进店车辆要负责看护到位，有突发事件及时与主管领导沟通.6、客户车辆出店要“见证放行”，严格检查.7、接收外部到公司的各种邮件,发送至各部门。8、对外部来公司的人员要进行甄别,对可疑之处要认真盘查并监督。9、负责完成领导交办的其他工作。四、工作程序：1、保安服务的基本要求： 1）保安值勤 24 小时服务，不发生重大刑事案件。 2）保安人员统一着装,标志明显,仪表端庄，工作法律规范。 3）消防及监视设施有效、标识明显，保安人员会使用、会维护，不发生重大火灾事故。 4）停车场内机动疏导、停放有序,不发生交通堵塞和事故。2、保安人员岗位法律规范：1)门卫 ① 按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表洁净,门岗周围环境清洁.② 注意观察人员进出情况,发现疑点及时询问,阻止不相关人员进入公司。③ 对进出公司的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的洁净和畅通。2)巡逻 ① 按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录.发现匪警、火警等警情立即报警和报告店内负责人,并协助做好处理工作。② 对店内情况进行巡查（电源、水源、感应门、擦鞋机、饮水机、电脑、复印机、洗手间过道等进行检查，关闭不需要的电源及水源）对各责任部门未及时关闭水、电源情况进行如实记录。3）监控 ① 坚守岗位,按规定的时间使用监控设备,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告领导实行措施消除故障,保持正常使用。② 按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录.③ 发现异常情况或匪警,同时报告店内负责人,并监控处理过程.4）车管 ① 正确引导店内内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。② 保持车辆停放有序,按规定查验标志(或证件)放行机动车辆;5)紧急情况处理针对匪警、火灾及其他自然灾害，组织相应的培训和演练；当发生事故时,能够妥善处置.重大火警及时拨打“119”火警电话，并配合灭火.其它紧急情况拨打 110。3、职业纪律:1）严禁保安员执勤...
