宝洁公司考核制度行为法律规范及责权规定 第一节 行为法律规范一。 管理人员行为法律规范第一条 在思想上、言行上与公司保持一致.时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。第二条 顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。第三条 表里如一、言行一致、身先士卒、以身作则。第四条 坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。第五条 尊重员工、尊重他人。关怀员工生活，加强与员工的沟通,做好员工的思想工作与解释工作.第六条 要正确评价自己,摆正位置。要尊重客户、尊重同级。第七条 讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作,注重个人品德修养.第八条 加强自律，接受监督。有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。第九条 严格遵守保密制度,做到不该说的不说，不该问的不问。第十条 爱岗敬业，不计个人得失。二. 员工行为法律规范第一条 服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。第二条 爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。第三条 尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关怀、互相爱护。第四条 上岗后，工服洁净合体，言谈举止文明礼貌;仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象第五条 操作法律规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时.第六条 对本岗工作范围、内容、标准清楚。第七条 在岗做到“四轻”即:开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。第八条 做到“十不准”：(1) 不准顶撞领导、顶撞客户.（2） 不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。(3） 不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。（4） 不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。(5） 不准私拿、收受客户财物。（6） 不准擅自进入客户房间,与客户乱拉关系。(7） 不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。（8） 不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发.(9) 不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非.(10） 不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。三。 员工服务法律规范第一条 服务用语:文明礼让，态度和气，语言亲切，表达清楚。您好！请进；请坐；请讲；对不起;请稍等;让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见;请您消消气；有话慢慢说;欢迎您监督帮助；打扰了。第二条 服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能"（1） “三个不讲”即：A...
