保洁部员工培训技巧资料

（一)保洁部员工培训资料山东明德物业管理有限公司二零一三年四月1、室内公共区域清洁作业基本规程1.0 目的法律规范员工培训工作。通过系统化、法律规范化培训，确保保洁员具备满足工作需要的知识和技能。2.0 适用范围适用于山东明德物业管理有限公司所属各管理处全体保洁部员工培训工作。3.0 职责3。1 管理处经理负责监督培训学习的落实，验证培训效果。3。2 保洁部主管负责制定培训计划，协助经理开展保洁部员工培训工作。3.3 保洁员负责依照本资料加强专业知识学习，不断提高综合能力。4。0 程序要点4.1 室内公共区域清洁计划的制定4.1.1 保洁部主管应参照项目实际情况根据节假日客流量、气候等规律制 出每月工作计划。4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容：a)一般情况下的清洁频率及人手配备；b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。4.2 大堂4.2.1日间保洁:a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗洁净;b)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定；c)擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗洁净；e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f) 下班前应把垃圾清倒洁净；g)每周擦墙面一次。4.2.2夜间清洁：a) 每天晚上用地拖将地板拖洗一次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;a)每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；b)每月两次对大堂进行消杀工作。4.2.3保洁标准：a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过 3 个；b)垃圾桶内垃圾不能超过一半;c)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过 2 个;d)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、洁净;e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮洁净、无灰尘；f) 保持空气清新无异味。4.3 梯间通道的保洁4.3.1操作要领：a)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗洁净；b)将垃圾收集运到楼下垃圾房；c)用洁净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃 窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌 等公共设施，应保证每周循环保洁一次；d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。4.3.2各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。4.3.3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。4.3.4大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次.4.3.5注意事项：a)洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；b)清洁工具不能放在梯间通道。4.3.6清洁作业标准：a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；b)楼梯扶手...