信息专员岗位职责 1、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格根据公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。 2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统,监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性； 3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和应用软件的密码设置和更换； 4、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全,防范病毒入侵； 5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作；依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换; 6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志应急演练文档等； 7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算,并上报信息技术中心; 8、根据公司有关规定,为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。 9、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件; 10、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报; 11、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力； 12、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作；完成营业部总经理交办的其他相关工作。 1、仔细做好电子归档,对信息、资料按类归档,重要资料必须备份; 2、负责信息的建设，资料更新,情况通报，分布公共资料； 3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务 ; 4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录,并做好相关信息资料的存档工作； 5、配合上级部门和相关部门开展信息工作，接受上级部门的指导和监督。完成上级部门交办的其他工作; 6、能够及时收集、发布、上报、传送系统信息; 7、负责售后服务部热线电话的接听，电话转接和收发传真，做好来电咨询； 8、提供信息咨询,服务预约，投诉处理等热线服务; 9、组织跟踪、收集信息，负责信息处理工作，信息的派工、跟进、处理、反馈等整个闭环过程。 1.在部门主管的领导下,负责本...
