公务礼仪知识讲座

《公务礼仪知识讲座》一、执行公务为什么要礼仪1、何谓礼仪？谈起公共行政礼仪，还得从礼仪讲起.何谓礼仪？礼仪是指在某种特定的场合，为表示礼貌、礼节而实行的合乎社会公共道德的行为法律规范。在礼仪的含义中，我们还要明确一点,礼仪是一种合乎社会公共道德的行为法律规范。说白了,就是人们在一切交际场合必须采纳的一种“通用语言"。礼仪这种行为法律规范,虽然不成法，也不会强制执行,但在生活中已被约定俗成，任何人要想在交际场合公共场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地遵守。假如另起炉灶，自搞一套，都会让交往对象难以理解接受,影响自己的形象。例如穿西装配旅游鞋，赤脚穿皮鞋总是让人觉得难于接受。2、我们为什么要学习礼仪?为什么要学习礼仪呢？我国素有“礼仪之邦”的美称。我曾读过这样一个故事：秦朝末年，已六十多岁的穷书生郦食其初次去见刘邦时，刘邦正靠在床上叫两个女子为他洗脚。郦食其上前作揖而没有下跪,他对刘邦说：“您是打算助秦还是灭秦呢?”刘邦生气地说:“书呆子,天下吃足了秦的苦头，当然要去灭秦了。”郦食其问：“既然如此,您为什么对长者如此傲慢呢？”刘邦一听，脚也来不及擦,急忙整理衣服请郦食其上坐，并请郦食其指教。像这样的例子还很多,比如,春秋时期,鲁国大夫孟僖子陪同鲁昭公访问楚国,可在引导鲁昭公参加对方的欢迎仪式时，却因为不懂礼节而大出洋相。孟僖子惭愧之极，对此事耿耿于怀，临终遗嘱还有这样的话：“礼，人之干也.无礼，无以立……”并要自己的两个儿子去拜师孔子学礼。从这些例子中我们不难看出，合乎环境、身份的得体的礼仪，可以展现个人魅力或者团体的形象，使对方欣赏你、接纳你，使你取得进一步与他人交往沟通的资格。可以说,在当今社会，礼仪有助于提高人们的自身修养,有助于美化自身、美化生活,有助于塑造组织形象,净化社会空气。 “学礼仪修炼优雅女性、知礼仪传播文明理念、讲礼仪美化国家形象、懂礼仪促进社会和谐。"总之，礼仪是一个国家、一个民族、一个组织的文明程度的标志之一，也是一个人的思想品质和文化素养的具体表现。所以，我们必须去重视,去学习。根据我们所处的工作环境，结合我们的工作实际，我主要给大家谈谈女性公务礼仪。二、形象礼仪1、女性仪容 头发保持洁净洁净，有自然光泽; 不要太多使用喷彩或发胶之类的东西; 发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好； 化淡妆，施薄粉，描轻眉，唇浅红； 服饰端庄，不要太薄、太透、太...