标准化（三星级)创建考核标准及扣分细则（公厕管理）项目质量及考核标准扣分标准管理措施公厕管理制度上墙,公厕全部免费开放,落实专人管理；管理制度未上墙扣 1 分/座；有收费行为的扣 1分/座;有强卖手纸、厕内用品的扣 1 分/座；无专人管理的扣 3 分/座公厕图形标准按标准设置；未按标准设置导向牌、提示语、公厕标志的扣1-2 分/座、项;有考核检查部门和专职考核员,并记录免费公厕检查考核台帐；无公厕检查部门和专职考核台帐的扣 1 分；公厕内外设施、标识、标牌完好，配置达到三星，破损缺失在 6 小时内予以更新；公厕内外设施不齐,未达到三星标准扣 2-4 分，设施(备）损坏未在 6 小时内予以更新的扣 2 分/处;法律规范文明服务公厕按规定时间开放，并开展诚信服务；未按规定时间开、关公厕扣 2 分/座；核定的免费公厕服务时间未到的，未开展诚信服务的扣2 分/项公厕管理人员到岗到位，着装整齐，佩上岗证；管理人员转离岗位扣 1 分/次，着装不统一扣 1分/次,不佩带上岗证扣 1 分/次服务管理法律规范，文明用语，礼貌待人，不与群众吵架;服务时不法律规范扣 1 分/次，不礼貌待人,用语不文明扣 1 分/次，与群众吵架扣 1 分/次；洗手处提供肥皂，管理房备有卫生纸等厕所内用品；未备肥皂扣 1 分，未备有手纸等厕内用品扣 1分/次座；清洁保洁卫生质量公厕内环境、设施（备)保持常常性干净卫生，达到三星管理标准,无臭气、墙面门、挡板无乱刻画、乱张贴,门、天花板、门窗、挡板无积灰、粪污渍、痰迹、蛛网、墙面砖光洁；公厕内外环境、设施（备）不洁扣 1 分/座;内、外墙面门、门挡板有乱张贴、乱刻画扣0。5—2 分/项、处；墙面砖不光洁扣 1 分/处；天花板、门窗挡板有积灰、粪污渍、痰迹、蛛网扣 0。5-2 分/项、处，未达到三星管理标准的扣 1—2 分；公厕、便斗、大小便槽两侧及槽底无粪便、无积粪、无黄渍、尿碱渍、痰渍（独立式便器要求同上）公厕、便斗、大小便两侧及槽底有粪便扣 0.5分—2 分/项、处；有积粪扣 1 分/处；有黄渍、尿碱渍、痰渍扣 0。5—2 分/项、处,（独立式便器要求同上），地面有粪便扣 1 分/处;做好厕所周围环境卫生工作,保持绿地内清洁,达到三星管理标准；周围环境卫生不清洁，未达到三星管理标准的每处扣 1。5 分；做好厕所内环境保洁工作，做到见脏就保洁，见水就擦;公厕内外有垃圾废弃物扣 0。2 分/处；地面有痰迹和其他污迹扣 0.2 分/处，有积水扣 1 分/处...
