岗位竞聘方案一、 竞聘目的为推动公司人事制度改革，不断拓宽选人用人渠道，以竞争促激励，激发员工工作积极性及制造性,全面提高公司员工素养，促进公司全面进展，现根据公司实际并结合公司内部竞聘管理制度（试行）,特制订本竞聘方案.二、 实施原则1、坚持公平、公正、公开、择优任用原则2、坚持注重业务能力，更注重综合素养的原则三、 评审组织1、评审工作由综合管理部进行组织2、评审小组成员:由总经理委派四、 竞聘岗位：客服专员（1 人）五、 竞聘岗位工作职责及要求1、优质完成领导交办的文档编写、用印及保存工作;2、做好维修投诉记录，及时跟进,收集投诉信息后将资料整理汇报上级领导;3、按规定做好来(电）访顾客接待及咨询工作；4、做好日常巡查、监督工作;5、对岗位工作涉及的资产设备进行登记管理,及时维护；6、进行统计上报部门办公用品实际支出额度，做好每笔物品出库记录；7、及时发布各项通知、通告等文件；8、追收物业管理费及其它费用；9、定期整理业户资料,完成好内、外部相关数据统计；10、与相关部门进行协调配合，为业户提供好各项基础性服务;11、领导交办的其他工作。六、 竞聘流程（一）发布竞聘通知（二）竞聘条件有较强的组织观念和服务意识，积极热情、责任心强，能按时按质完成工作任务。（三）公开报名所有自愿报名及推举报名的员工均需填写《员工内部竞聘申请表》，申请表须于 201＊年＊月＊日前直接交＊＊*部或通过 OA 发送至*＊＊部.（四）资格审查***部根据竞聘岗位要求对参加竞聘的人员进行资格审查，于201＊年*月*日前初步确定竞聘人选并公布。（五）竞聘面试1、竞聘演讲时间：201*年＊ 月 *日（具体时间另行确定）2、竞聘地点：3、竞聘演讲内容：个人基本情况、竞争优势、对竞聘岗位的认识及工作思路、具体目标及落实措施等。4、竞聘要求：竞聘演讲时间限时 15 分钟，竞聘人演讲结束后由评审小组对其进行随机问答：着重考察竞聘人的工作设想、工作目标、服务意识、整体意识。5、综合考察：评审小组根据竞聘人的申请材料、演讲情况，结合日常工作考核结果填写《竞聘评分表》，确定聘任人选。七、 确定聘任人选评审结束后，由综合管理部于 201＊年*月＊日前将评审结果上报总经理进行审批。经总经理审批后，拟录用人员名单在公司内部进行公示，公示期为 3 个工作日.公示期间若无异议,由＊＊＊部向竞聘成功者发放录用通知。公示期内有异议的(应实名提交信函），一经核实，取消录用资格,由＊**部重新组织内部竞聘或对外招聘。
