公司前台管理规定前台是公司的窗口单位，是公司的后勤服务中心，承担着公司客户来访登记引领工作及各项服务职能。为强化管理，提升公司前台窗口形象，提高公司美誉度。特制订公司前台管理规定。一、日常管理规定1、严格根据公司考勤制度打卡,不迟到、不早退、不旷工、不随意缺勤、不擅离职守,员工在上班时间不得脱离工作岗位,如确有急事需向主管领导请示，经批准后,做好交接工作方可离开。2、前台工作人员外出就餐,应找人替换自己，保证前台工作不间断;严禁前台人员在吧台内就餐。3、上班必须根据公司工服管理规定着装，整理好仪容仪表，工服洁净平整.4、上班时要精神饱满，面带微笑，仪态优美大方，保持良好的坐姿。5、员工应具有良好的礼节礼貌，在接待客人与公司员工时应保持微笑，热情接待,禁做不雅观的动作。6、办公区域内不得大声喧哗、嬉闹、不吃零食，不乱扔纸屑，不随地吐痰。二、日常接待工作1、每天 8：30——9：00 前台人员站立式服务，并对上班同事点头问好；平常见到公司领导要起立问好。2、严格根据规定的服务流程开展礼宾接待工作，耐心周到；3、在与宾客以及员工的交谈过程中使用礼貌用语，并要保证始终面带微笑；遇到不礼貌客人，先引领到接待室，问清原由，稳住客人情绪，及时联系行政人事中心进行处理。4、如发现有来宾或公司人员大声喧哗时，前台人员应立即礼貌的制止.（如：先生/小姐！请您声音小一点，谢谢！或对不起!请您声音小一点，会议室正在开会，谢谢!）5、应及时处理来访宾客的要求，不得无故拖延时间，怠慢客.三、来客登记工作1、外来访客一律在前台根据公司规定的内容进行登记，不履行公司规定的或擅自闯入公司不听前台人员劝解的，要在第一时间与行政人事中心联系。2、在与来访宾客交谈中,如发现可疑人员应急时通知行政人事中心，以保证公司正常工作环境。四、报纸、杂志、信函的收发工作1、EMS 快件的收发发：寄件人(公费）必须填写邮件申请单由部门负责人签字后办理,寄件员工亲自封上邮件封口以确保文件内容的安全和保密性。私人邮件请自付现金。收:当邮件到达签收后,立即将加急函件送到收件人手中，并做好签收登记。退:如遇因收件人不详等情况退回邮局的邮件必须有邮局人员的签收记录。2、根据各部门的订阅情况，分发报刊杂志，并做好登记;3、及时准确发放各部门信函。五、预订服务1、预订程序:出差人需持《出差任务书》到公司前台填写订票明细单，出票后由前台人员通知出差人取票,出票后无特别原因一般不...
