公司前台管理规定前台是公司的窗口单位，是公司的后勤服务中心，承担着公司客户来访登记引领工作及各项服务职能
为强化管理，提升公司前台窗口形象，提高公司美誉度
特制订公司前台管理规定
一、日常管理规定1、严格根据公司考勤制度打卡,不迟到、不早退、不旷工、不随意缺勤、不擅离职守,员工在上班时间不得脱离工作岗位,如确有急事需向主管领导请示，经批准后,做好交接工作方可离开
2、前台工作人员外出就餐,应找人替换自己，保证前台工作不间断;严禁前台人员在吧台内就餐
3、上班必须根据公司工服管理规定着装，整理好仪容仪表，工服洁净平整
4、上班时要精神饱满，面带微笑，仪态优美大方，保持良好的坐姿
5、员工应具有良好的礼节礼貌，在接待客人与公司员工时应保持微笑，热情接待,禁做不雅观的动作
6、办公区域内不得大声喧哗、嬉闹、不吃零食，不乱扔纸屑，不随地吐痰
二、日常接待工作1、每天 8：30——9：00 前台人员站立式服务，并对上班同事点头问好；平常见到公司领导要起立问好
2、严格根据规定的服务流程开展礼宾接待工作，耐心周到；3、在与宾客以及员工的交谈过程中使用礼貌用语，并要保证始终面带微笑；遇到不礼貌客人，先引领到接待室，问清原由，稳住客人情绪，及时联系行政人事中心进行处理
4、如发现有来宾或公司人员大声喧哗时，前台人员应立即礼貌的制止
（如：先生/小姐
请您声音小一点，谢谢
请您声音小一点，会议室正在开会，谢谢
）5、应及时处理来访宾客的要求，不得无故拖延时间，怠慢客
三、来客登记工作1、外来访客一律在前台根据公司规定的内容进行登记，不履行公司规定的或擅自闯入公司不听前台人员劝解的，要在第一时间与行政人事中心联系
2、在与来访宾客交谈中,如发现可疑人员应急时通知行政人事中心，以保证公司正常工作环境
四、报纸、杂志、信函的收发工作1、EMS 快件的收发发：寄件人(公费）必须填写邮件申请
