机电与智能化分公司质量管理体系文件1、质量目标为了确保产品满足顾客需求,分公司围绕集团公司机关质量管理工作总体部署,特制定如下目标:(1）单位工程合格率 100％，产品出厂质量合格率 100％,技术服务作业质量合格率达到 100％；（2)用户满意率 95%，顾客满意度 90 分以上；（3）强检计量器具周期检定率达到 100%；(4）重大及以上质量事故为零；（5）工序（分项工程）一次合格率 90％。2、质量管理体系总要求分公司严格依据引用的标准建立和保持质量管理体系，有四大主要过程：管理职责、资源管理、产品实现、分析和改进。2。1 分公司通过对质量管理体系过程的识别及其在项目范围内的应用,确定这些过程的相互关联和相互作用。2。2 分公司质量管理体系主要过程包括：项目策划、资源投入、市场信息收集、招投标 、合同洽谈与签订、深化设计、采购、生产和服务运行、监视和测量、竣工交验、服务等，其过程的相互关联和相互作用如图示:2.3 分公司编制和保持质量管理体系文件，对过程的输入、输出及所需开展的活动和投入的资源做出明确规定,并给出过程控制的准则和方法。2。4分公司通过项目策划、识别和表述施工管理全部过程，包括过程输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源，并据此编制和实施项目管理策划书、施工组织设计、质量计划等文件。2.5分公司通过对质量管理体系各过程的监视、测量和数据分析,对发现或潜在的不合格项实行必要的纠正和预防措施,以促进质量管理体系的持续改进。3、文件要求3.1 分公司依据引用标准的要求将质量管理体系文件化。为确保文件的有效性,分公司依据集团《文件管理办法》，对适用的质量管理体系文件进行控制。质量管理体系文件包括：（1）质量计划；(2）质量管理制度、质量管理流程，作为质量管理体系手册的支持性文件，规定了质量管理活动的职责、权限和工作流程等；（3）作业文件，包括作业指导书、施工组织设计、策划书、设计文件、图样、质量管理体系活动所产生的记录等文件.3。2 质量计划 质量计划依据《贯标管理体系手册》（QESM—2025），引用标准和国家、行业、地项目策划资源投入市场信息招投标合 同 洽 谈与签订采购生产运行和服务竣 工 交验全过程为客户服务深化设计方政府主管部门颁布的适用法律法规及建筑装饰产品标准的要求进行编制和保持,其内容包括:（1）质量管理目标、指标；（2）质量管理体系范围的表述；（3）各系统管理制度、管理流程和专业管理手册的引用；（4）管理体系...
