前台工作职责前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作,负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续
通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作
具体职责：(一）电话咨询接待、来访接待及登记记录
（二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查
（三）校区日常费用的收取
（四）新生入学前的测试及评卷分析
（五）老师电话回访抽查监督
（六)信息报表的制作与上报
（七）日常市场活动的配合及参加
（八）学校相关信息的整理与管理
（九)协助主管进行日常的管理工作
(十）配合学校老师完成学校各项工作
日常工作标准及量化细则(每月总积分 10 分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位,扣 1 分）1 常规工作标准1
前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题；2
熟知我校制定的各项具体规章制度，法律规范工作流程
开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱
提前 30 分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患;电脑、电视及其他电器在上班前开机,保证正常运行;接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作
日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理
熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行仔细无误填写，避开工作差错
守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明
