前台岗位职责说明书

前台接待岗位职责说明书一、岗位职责说明二、主要职责描述一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据来访目的推断是否为无关人员，是否需要安排公司相关人员进行接待.2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请相关部门工作人员协助接待。1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作。每天必须提前十五分钟上班,将前台卫生打扫洁净洁净，7:55 准时上班;不得随意离开，特别情况离开工位不得超过 10 分钟。2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记.问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司.3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作.5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避开不打卡情况发生。6.每周同人资部共同下载考勤,如有迟到超过 2 次员工，组织下周一晨会进行乐捐。每天早晨 8：00 负责检查领导办公区域、公司各部门区域的卫生检查，保洁卫生情况,不合格者提出整改意见，督促保洁人员清理卫生死角,提高环境卫生质量。并形成检查记录；9.负责下班前检查工作：检查二楼、三楼各部门电源〔包括电脑、电灯、插线板、饮水机等〕门窗、门锁是否关闭，关闭领导办公室设备电源、门窗等，并形成检查评分记录 。10。公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。12。有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等辅助工作。13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。3.接听转接电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时的法律规范用语：“您好，甘肃东海集团!"来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接.5.接待面试人员：根据公司统一要求，引领面试人员前往指定地点等待，并与相关部门...