一、公司人员前台仪容法律规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要,更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部洁净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水
二、公司人员前台电话接待礼仪 1
声音:吐字清楚、愉快、充满微笑的声音; 2
态度：尊敬、热情、亲切、客气、乐于服务； 3
姿势:保持正确的姿势，如同对方就在您面前一样； 4
铃响声之内，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等; 5
电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈; 6
应备有电话记录本，重要的电话应做记录; 7
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以”再见"为结束语
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬; 8
礼貌用语 接听用语：接听电话：您好，掌上明珠
基本礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见
道歉语:对不起、请原谅、打忧您了、失礼了等
征询语:请问您需要帮助吗
我能为您做什么吗
您还有别的事吗
请您……好吗
具体接听、拨打法律规范： 接听电话 铃响三声以内必须接听电话;仔细倾听对方的电话事由;中途若遇急事需要临时中断与对方通话时,应先征得对方同意，并表示感谢；继续通话时，须向对方致歉;通话完毕，须等对方放下电话后,方可放下电话
拨打电话 电话接通后，应首先向对方致以问候，如“您好”，并作自我介绍;使用敬语，交待清楚要找的人的姓名及要做的事;通话完毕时，应说“谢谢您（麻烦您)，再见”
三、公司人员前台对来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的
但遇到有访客来时,应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好,请问您找一位
”、“有预约吗
