前台的日常工作流程一． 8:30-8：50 每天早上早几分钟到公司或者下午下班前几分钟,打扫卫生
保持所在区域的物品摆放整齐，卫生洁净
二． 公司来访客户的日常接待流程：客户上门-—引导接待入座(询问来源）--倒水-—联系相关人员接待-—客流详情登记三． 10:30-11:30 收发当天报纸和信件
报纸分送各领导助理（详细见后面），信件转交给相关人员，并做好登记工作
四． 8：30-17:30 负责来访客户的接待工作，询问一下其是否有预约、哪个单位的、做什么的、其贵姓、和哪位联系的，电话通知一下要找的人或者其助理，看是否会见
如不是,委婉拒绝，称其找的人不在或者开会等理由
尤其是过来访问领导的客户，一定要先问明来意做好登记,先寻问了助理再做决定
五． 8：30-17：30 负责前台电话的接听及其转接，做好来电的咨询工作，仔细记录重要事项并及时转达给相关负责人，以免延误事情
1）接到找同事的电话及时快速的转接过去
假如客户打过来电话不知道找哪位，留其单位，电话及其姓名，做什么的，在公司群里公布一下，让其尽快联系客户
2）接到找公司领导的电话，询问其是哪里的、做什么的，贵姓及其联系方式，转接给助理
假如是推销（比如企业培训，高层会议,电视台杂志社采访等情况）的委婉拒绝
3）接到咨询公司产品的客户，详细询问是哪里的、想了解产品的种类、贵姓及其联系方式
转交相对应的负责人
然后备档，做好来电客户信息的各项登记及其保密，电脑要时常更换密码
4）接到关于展会方面的，一般有企划部负责，有关于展台设计搭建的让其发到企业邮箱（xxx＠xxx
com)，可多展会推销的电话，过滤一下看企划部是否需要
5）关于招聘方面的转综合部
6）8:30-17：00 收发的快递做好记录,以备发件人查询快件,签收的快件送至收件人，让其签收
公司用申通以月结的方式,每月月初会对上月的进行汇总报账（申通报账流程详
