办公人员礼仪与工作规范

办公人员礼仪与工作法律规范(试行）1 目的为加强企业管理，法律规范员工行为，维护公司良好形象，制造和谐的企业文化氛围，特制定本制度。2 范围本制度适用于上海尊隆实业进展有限公司。3 仪容仪表法律规范3.1 仪表、仪容端庄大方——颜面和手臂保持清洁,不留长指甲(不得超于指尖 3mm）。—-男员工头发不过肩、浏海不齐眉；男、女员工的发色不宜过分夸张。——女员工上班免妆或化淡妆，佩戴首饰简单、不宜过分夸张和奢华.3。2 着装干净、得体、健康——员工上班时着装应保持干净、得体，不得穿不适宜的装束；——女员工着裙装，裙子长短应适中，不得短于膝盖以上 15 公分;——员工不得穿着拖鞋(凉拖）进入公司;—-员工出席特定场合时应穿着与场合相符服装.4 举止要求4.1 应以最佳精神面貌投入工作，排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人.4。2 上班坐姿端正，上身自然挺直,两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。不应显现出种种不雅姿态。4。3 站姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚靠拢；不得双手抱胸、叉口袋、叉腰等.4.4 走路脚步轻缓,注意穿高跟鞋时，在会议、办公区域应尽量避开发出噪音.4。5 避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏等不雅动作。实在难以控制时,应侧面回避。4.6 待人友善、和气,说话音量适中，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。4。7 到其他部门办事应先敲门，得到允许后方可进入。进出时动作温柔，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。5 接听、拨打电话5。1 电话铃响两遍后(一般铃响不应超过三声），公司员工都应马上接答:“您好，珐伊"或“您好，*＊部"等法律规范用语，切不可出现“喂"、“你哪里”、“找谁”等话语，多用“请”、“您"、“对不起”。5.2 来电接听致意后，礼貌询问对方贵姓、单位、有何贵干.若对方不愿透露则不应牵强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”；若受话人不能接听,则请对方留言。5。3 通话即将结束，应等对方先说“再见”、并等对方先挂机。5。4 接听、拨打电话时话语应力求简洁，不应高声讲话, 不谈与工作无关的事,严禁马拉松电话.6 接待客人、访问客户6.1 统一在接待处接待来访，必要时转入会议室。上班时间(包括午餐时间）办公室内应保持有人接待. 6。2 对客人应主动握手、热情招呼入座，问明来意后或予答询、或呼叫相关员工接待，请客人稍候同时应双手奉茶。若相关员工不在或不便接待,应向客户委婉解释并请客户留言。6....