办公室员工日常行为法律规范一、总则：为保证公司内部管理法律规范化,维护正常工作秩序，营造文明和谐、积极向上的工作氛围，树立公司良好的对外形象,特制定本法律规范
二、 细则:1、礼仪礼貌法律规范：（一）语言法律规范：1、交往语言：办公室工作人员提倡说普通话
做到文明用语，用词恰当、音量适中、语句清楚
办公场所需保持宁静，不可高声说话、喧哗、争吵等
相互沟通时，音量以对方听清楚且不影响他人工作为宜
2、接待语言:接待公司来访客人时应使用：“您好，欢迎，请,谢谢，对不起，再见，请走好”等礼貌用语，切勿说“不”
3、电话语言：接听电话要使用礼貌用语
公司高管来电话的铃声不应响过三声，其他部室电话不超过六声，假如正在与另外电话(手机）通话，可将来电的电话话筒提起，并告诉对方“请稍后,我在与别人通话”
迟接电话要表示歉意
如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听
语言简明，音量适中，以免影响工作秩序
4、员工间称谓：对公司领导应“姓+职务”，对部门负责人应“姓+职务”或“名+职务"，员工之间可称呼姓名
(二）行为法律规范：1
爱岗敬业,恪尽职守，高质高效地完成工作任务，不省略、不简化、不拖拉
领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落,事事有回音
2、每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报部门领导
对待来访人员做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”
3、与客人初次见面，递送和接受名片，应用双手并稍欠身
在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名
接对方的名片时，应双手去接，拿到手后要仔细看一遍，正确记住对方姓名后，并妥善收存
假如自己没有名片，在接受客人名片时要向客人解释
与客人见面握手用右手，要迎接对方视线，不要用力过猛
