办 公 室 培 训 计 划 一、培训背景 办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等. 由此可以看出,办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培育。所以，为全面提升办公室人员的综合素养和业务水平、进一步推动办公室工作的开展、更好的结合实际服务,特制定《办公室 2025 年新华书店员工培训计划》。 二、培训目的 提高新华书店员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。 三、培训对象 新华书店办公室员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配） 四、培训时间 周末名师集训班（两天两晚） 五、培训地点 待定 六、培训经费预算 名师授课费、讲义及资料费用、工作人员费用、礼品、其他费用（水果、茶叙、讨论）共计：人民币 元， （大写： ) 七、培训内容 1、公司管理制度 考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度 2、行政管理制度 文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。 3、公文写作 ① 文字处理(文书处理的内容和方法）；②上传下达公文处理；公文格式；④办公写作；⑤会议记录；⑥为上司参加会议做安排。 4、公关礼仪 接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪、敬语的使用、说话的方法等;5、突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。 6、部门经理还应掌握：（1)如何打造高绩效、学习型团队；（2）创新思维的培训;（3)行业进展趋势及动态；（4）谈判技巧等. 八、培训教材的选择 由汉中华政通途提供培训讲义 九、培训期间工作安排情况 1、培训前,提前一天到达培训地点，统一签到,领取礼品和培训讲义。 2、工作人员安排住宿及培训事宜(如:住宿地点、培训地点、培训时间
