办公室工作人员礼仪

办公室工作人员公务活动礼仪法律规范一、仪表仪容1。着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。2。皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。3。身体、面部、手部要洁净、卫生,不留长指甲,不染指甲;头发要洁净、整齐。4。男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。二、仪态1。站姿端正,肩平头正，目不斜视。2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳.3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上.三、言谈1。公务活动要讲普通话。声音自然、清楚、音量适中。2.语言文明，不讲粗话。使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。四、举止1。做到举手投足大方、得体,与人交往热情、友好,不卑不亢.2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时,要先征求主人同意。3。在进行公务活动时要避开以下举止:(1）双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。(2）挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗.（4)随地吐痰、乱丢杂物。（5)面对人咳嗽、打喷嚏。五、接打电话1.接电话要及时，要在电话振铃 3 声内接听；要用语文明、语气和气，首先说“你好"；接听领导电话，不得使用“免提”;不得使用办公电话聊天。2.给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚,不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚;给下级机关打电话,态度要谦和,不盛气凌人。3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要避开手机发出声响。在公众场合接、打手机时要回避众人，以示礼貌。六、进出领导办公室进领导办公室时，要先轻轻敲门，经允许后方可进入。遇领导会见重要客人、打电话时，除紧急公务外，应主动回避退出.送批文件时,要双手呈给领导，应在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交代，迅速离开领导办公室。七、外出乘车1.乘坐中型或大型轿车时,前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位.其他各排座位由前而后依次乘座。2。乘坐双排轿车时,座次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。3.上车时，要给领导、长者、女士或客人打开门，请其先上车，待他们坐好后，关上车门；下车时，为领导、长者、女士或客人打开车门。他们上下车时，为其用手遮挡车门上沿。4.需到车...