加油站综合管理提升活动简报第二期黄山分公司分公司零管部 2016 年 2 月 25 日 活动动态质优量足 服务春运2 月份,黄山分公司紧紧围绕数质量专项活动，夯实加油站数质量管理,牢固树立“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意"的质量目标,切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，从严抓管理、抓问责，确保加油站商品数质量安全，全面提升加油站“数质量是生命”的管理理念,从各环节夯实数质量管理，服务好春运，树立了良好的中国石化形象.节日期间，黄山分公司汽油销售创历史新高，无数质量投诉。一是加大节日督查，严格数质量流程。2 月初，黄山分公司二级督查组对实际在营57 座加油站加大了数质量专项检查，重点对加油站数质量学习培训情况,油品接卸、取样等质量控制流程，数质量事故应急预案及油品数质量客户投诉应急预案的演习工作、油品损溢管理、加油机铅封管理等进行检查，确保各项制度执行到位。要求加油站不能以春节期间销售业务繁忙而降低数质量管理要求，切实做到节日期间不发生服务和数质量特别。二是应对异常天气,质优量足，做好-10 号柴油供应。节前,黄山地区受南下强冷空气影响，最低气温达到零下 10摄氏度。为应对突发异常天气，黄山分公司迅速布置 14 个站点—10 号国四柴油供应。为保证-10 号柴油质量，供应—10 号加油站做到油品接卸后,进行取样送检，接到油品化验合格通知，加油站才对外供应。所以尽管今年天气异常，却无一起-10 号柴油纠纷。三是服务一线，保障服务，杜绝数质量事故.黄山市作为劳务输出大市，往返过年的人员很多，同时春节期间受到高速和黄山景区免费政策的影响，初三以来黄山景区进山人数达到历史最高水平。为做好服务保障，杜绝服务繁忙造成数质量问题，黄山分公司节前就主动联系高速公司,通过高速公司请求高速交警援助。初四开始，高速交警每日出动 4 名以上队员全日在高速站出入口疏导指挥车辆。高速收费处也及时提醒客户在中石化高速出入口附近加油站加满油，缓解高速站服务压力。同时,屯溪、歙县片区根据节日服务应急预案抽调加油员援助高速加油站，并进行员工轮换加油服务,减轻员工劳动量.黄山分公司分管领导靠前指挥，带机关春节服务队协助高速站、景区站车辆疏通、现场安全监控及后勤服务，保证服务不脱节,不出现加错油等数质量事故。存在问题一是部分加油站新容积表未更新，还存在电子账表容积表、液位仪容积表、存档纸件容积表不一致的情况;二是新计量器具未...
