第五节 助浴技师的管理（一）助浴技师岗位职责1、负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹,无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。2、 不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。3、 严格根据规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见,并做好其他按摩项目的推销工作。4、 维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话,不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。5、 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况.6、 服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。7、 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人面前大声说话或争吵,不得和同事争吵或相互拆台及打架。8、 注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。9、 服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员.10、搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露,搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作,做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。（一） 助浴技师服务流程首先客人进入助浴区搓背时，助浴技师应使用服务用语。先生，您好，我是工号 XX 助浴技师，很兴奋为您服务！请您平躺下，我来为您助浴。当客人平躺下后，助浴技师应立即卷手助浴毛巾，助浴技师应使用服务用语.先生，您好,我们为您提供的助浴服务是 20 分钟 18 元，并免费帮您背部打沐浴露 3 分钟，总共 23 分钟为您服务；现在为您服务的时间是 XX 点,到 XX 点完毕，假如您还需要深海浴盐、牛奶美肤、推蜜是另加时间加消费的，把其功效向客人介绍，进行推销助浴套餐的实惠性.在给客人进行助浴的过程中，要询问客人是否用搓背毛巾搓背还是用搓澡巾搓背，并询问客人搓背力度的轻重，是否舒适.在给客人进行助浴的过程中，要与客人进行良性沟通，询问客人对我们的硬件及软件是否有要求，有意见,并及时记录、反馈给部门经理。整个助浴服务严格根据准确的时间、质量完毕后，向客人使用服务用语，先...
